İade ve İptal Politikası
Bu İade ve İptal Politikası, Albarlab üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.
Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturan her müşteri, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
1) Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Siparişiniz "Kargoda" durumuna geçtiyse iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.
2) Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade şartları:
- Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Ürün hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyebilecek ürünler:
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
- Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Dijital içerikler ve yazılımlar (aktif edilmiş/indirilen ürünler)
3) İade Süreci
İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygun olması halinde geri ödeme süreci başlatılır.
4) Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafı tarafımızca karşılanır.
Diğer durumlarda iade kargo bedeli müşteriye ait olabilir.
5) Hasarlı / Yanlış Ürün Durumu
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya yanlış ise, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
6) İletişim Bilgileri
Adres:
Karadenizliler Mah. Kayalı Sok. No:11 Başiskele/Kocaeli
Telefon:
+90 262 335 11 20
E-posta:
info@albarlab.com